ALGEMENE VOORWAARDEN - F&P BV 
A. ALGEMENE BEPALINGEN

1. Definities

1.1 "Algemene Voorwaarden": deze algemene voorwaarden;

1.2 "Apparatuur": de benodigde apparatuur voor het verkrijgen van toegang tot of het gebruiken van de Diensten;

1.3 "Bellimiet": het maximum bedrag ten belope waarvan gebruik kan worden gemaakt van een Dienst tegen de daaraan verbonden Tarieven;

1.4 "Beltegoed": het vooruitbetaalde en nog onverbruikte bedrag ten belope waarvan gebruik kan worden gemaakt van een Dienst tegen de daaraan verbonden Tarieven;

1.5 "Betaalnummer": een netwerkaansluitpunt voor verbinding waarmee een toeslag verschuldigd is (in Nederland bijvoorbeeld alle 0900-nummers);

1.6 "F&P BV" of afgekort "FP": F&P BV B.V., statutair gevestigd te Almere en kantoorhoudende te IJmuiden, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder registratienummer: 3460004;

1.7 "FP Privacy Verklaring": de verklaring van F&P BV inzake het door haar gevoerde beleid ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens, welke te raadplegen is op de FP Website;

1.8 "FP Website": de door F&P BV geëxploiteerde website met het http-adres www.callsheep.nl;

1.9 "Dienst" of "Diensten": de dienst(en), in het bijzonder de telecommunicatiedienst(en), die F&P BV van tijd tot tijd aanbiedt;

1.10 "Dienstenaanbieder": elke netwerk- of dienstenaanbieder die F&P BV geboden acht, waarmee F&P BV zal samenwerken om de Diensten te leveren;

1.11 "Gebruiker": degene die een Dienst afneemt of gebruikt, ongeacht of hij of zij Klant is;

1.12 "Geschillencommissie": de Geschillencommissie Telecommunicatie van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken;

1.13 "Klant": de natuurlijke of rechtspersoon aan wie F&P BV een aanbod heeft gedaan of degene die zich bij F&P BV heeft aangemeld voor het sluiten van een Overeenkomst, dan wel met wie F&P BV een Overeenkomst heeft gesloten;

1.14 "Overeenkomst": de overeenkomst tussen F&P BV en de Klant tot levering van een of meer Diensten;

1.15 "Persoonlijke Informatie": de persoonsgegevens van Klanten en Gebruikers die F&P BV kan verwerken krachtens deze Algemene Voorwaarden en de FP Privacy Verklaring;

1.16 "Tarieven": de voor de Klant geldende tarieven voor het gebruik van de Diensten, welke Tarieven van tijd tot tijd wijzigen en op de FP Website te raadplegen zijn;

1.17 "Vervaldatum": de datum die vermeld staat op een door F&P BV aan een Klant verstuurde factuur en waarop uiterlijk de factuur betaald moet zijn.

2. Toepasselijkheid en wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden

2.1 Op de levering van alle Diensten, alsmede op alle aanbiedingen door F&P BV en op alle aanmeldingen door de Klant voor de levering van Diensten zijn uitsluitend deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en de Tarieven van toepassing. Op afwijkende of aanvullende bepalingen kan de Klant slechts een beroep doen indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door F&P BV zijn aanvaard.

2.2 Voor zover redelijkerwijs mogelijk, zal F&P BV de Algemene Voorwaarden bij iedere aanbieding ter hand stellen dan wel raadpleegbaar stellen. De Algemene Voorwaarden zijn te vinden op de FP Website. Op verzoek van de Klant zal F&P BV de Klant een exemplaar van de geldende Algemene Voorwaarden toesturen.

2.3 De toepasselijkheid op de Diensten van enige door de Klant gehanteerde algemene voorwaarden is uitdrukkelijk uitgesloten.

2.4 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, zullen alle andere bepalingen volledig van kracht blijven. Iedere eventueel nietige of vernietigde bepaling kan door F&P BV terstond worden vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk de juridische en economische strekking van de nietige of vernietigde bepaling benadert.

2.5 F&P BV kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde en met onmiddellijke ingang wijzigen door de Klant daarvan in kennis te stellen. De Klant gaat ermee akkoord, dat indien de Klant na ontvangst van deze kennisgeving besluit gebruik te maken van de Diensten respectievelijk dat gebruik te continueren, hij aan deze Algemene Voorwaarden is gebonden zoals zij zijn of worden gewijzigd. De voormelde kennisgeving kan de Klant worden verstrekt met de factuur, per post of per e-mail.

2.6 De Algemene Bepalingen opgenomen in afdeling A van deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten. De Bijzondere Bepalingen opgenomen in afdeling B van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts van toepassing op de Dienst waarop die Bijzondere Bepalingen betrekking hebben. In het geval van strijdigheid tussen een Algemene Bepaling en een toepasselijke Bijzondere Bepaling zal de Bijzondere Bepaling prevaleren.

3. De totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 De Klant kan zich schriftelijk of op elektronische wijze aanmelden bij F&P BV voor de Diensten.

3.2 Het staat F&P BV vrij om zonder opgaaf van reden een aanmelding van een Klant te weigeren en derhalve geen Overeenkomst met die desbetreffende Klant aan te gaan.

3.3 De Klant zijnde een natuurlijke persoon verklaart ten minste 18 jaar oud te zijn en een vaste verblijfplaats in Nederland te hebben. De Klant zijnde een rechtspersoon wordt vertegenwoordigd door een natuurlijke persoon die verklaart dat hij over voldoende vertegenwoordigingsbevoegdheid beschikt om de Overeenkomst aan te gaan, alsmede dat de rechtspersoon in Nederland gevestigd is.

3.4 De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door F&P BV van de aanmelding van de Klant voor de Diensten, welke aanvaarding wordt bevestigd door F&P BV aan de Klant door verzending van een debiteurnummer.

4. De Diensten

4.1 Om de Diensten te leveren, kan F&P BV gebruik maken van een Dienstenaanbieder. Met inachtneming van het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden en de FP Privacy Verklaring ten aanzien van Persoonlijke Informatie, machtigt de Klant F&P BV tot het aan een Dienstenaanbieder verstrekken van alle gegevens, kennisgevingen, aanstellingen en andere volmachten die F&P BV noodzakelijk acht om de Diensten te leveren.

4.2 F&P BV garandeert niet dat de Diensten continu of zonder storingen beschikbaar zullen zijn. F&P BV zal zich naar redelijkheid inspannen de door de Gebruiker aan F&P BV schriftelijk of telefonisch gemelde storingen in de Diensten en andere klachten binnen een redelijke termijn te onderzoeken en mogelijkerwijs te verhelpen en de Klant daarvan schriftelijk, telefonisch of op elektronische wijze op de hoogte te stellen.

4.3 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruiken van deugdelijke en geschikte Apparatuur voor het verkrijgen van toegang tot en het gebruiken van de Diensten. F&P BV is niet verantwoordelijk voor het verschaffen of onderhouden van, of het oplossen van storingen in, de Apparatuur van de Gebruiker.

4.4 F&P BV kan, zonder daarvoor op enigerlei wijze aansprakelijk te kunnen worden gesteld, de levering van de Diensten beëindigen, wijzigen, onderbreken, opschorten of beperken en/of de Overeenkomst ontbinden:
(a) ter waarborging van de veiligheid of integriteit van het netwerk van F&P BV of van een Dienstenaanbieder gedurende een noodsituatie;
(b) indien de Klant niet aan zijn betalingsverplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden voldoet of anderszins tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst, dan wel redelijkerwijs door F&P BV kan worden aangenomen dat de Klant zal tekortschieten;
(c) indien gedurende twaalf (12) achtereenvolgende maanden geen gebruik is gemaakt van de overeengekomen Dienst;
(d) indien F&P BV de Klant niet, na zich daartoe in redelijkheid te hebben ingespannen, op het door de Klant opgegeven adres of telefoonnummer kan bereiken.

4.5 F&P BV zal zich naar redelijkheid inspannen de Klant voorafgaand, met inachtneming van een redelijke termijn, schriftelijk, telefonisch of langs elektronische wijze in kennis te stellen van de beëindiging, wijziging, onderbreking, opschorting of beperking van de levering van de Diensten ingevolge het bepaalde in artikel 4.4.

5. Aansprakelijkheid voor het gebruik van de Diensten

5.1 De Klant zal F&P BV voor het gebruik van de Diensten de kosten betalen overeenkomstig het bepaalde in artikel 6.

5.2 De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle toegang tot, gebruik van, en kosten voor gebruik van de Diensten via de door de Klant aan F&P BV berichte aansluiting(en) of via wachtwoorden of toegangscodes van de Klant. Het voorgaande geldt eveneens voor enig gebruik van de Diensten door onbevoegde Gebruikers via de aansluiting(en) van de Klant of via wachtwoorden of toegangscodes van de Klant, tot het moment dat dit onbevoegd gebruik aan F&P BV is gemeld en door F&P BV de toegang tot de Diensten via de aansluiting(en) van de Klant of via wachtwoorden of toegangscodes van de Klant is geblokkeerd.

5.3 Gebruikers zullen de Diensten slechts gebruiken in overeenstemming met de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, en in overeenstemming met door F&P BV gegeven redelijke aanwijzingen of instructies. Gebruikers zullen de Diensten niet doorverkopen of anderszins op commerciële grondslag aan derden ter beschikking stellen. Gebruikers zullen de Diensten voorts slechts gebruiken in overeenstemming met het toepasselijk recht en de wetten, codes, standaarden, regels, richtlijnen, bevelen en eisen uitgevaardigd door enige daartoe bevoegde autoriteit. Gebruikers zullen elk onrechtmatig gebruik van de Diensten of gebruik in strijd met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst op eerste vordering van F&P BV of enige bevoegde autoriteit staken en gestaakt houden.

5.4 De Klant is steeds volledig aansprakelijk voor enige tekortkoming in de naleving van de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden door iedere Gebruiker, ongeacht of de Gebruiker ook rechtstreeks kan worden aangesproken door F&P BV.

5.5 Het is de Klant niet toegestaan met behulp van (kaartnummers en/of pincodes met betrekking tot) de Diensten verbinding(en) te leggen met Betaalnummers. Indien deze bepaling niet wordt nageleefd, zal F&P BV daarvoor een eenheidstarief van € 5 per minuut in rekening brengen. Aldus verschuldigde bedragen zullen in mindering worden gebracht op Beltegoeden of, zo dit onmogelijk mocht blijken, op de Klant of de (andere) Gebruiker(s) verhaald worden.

6. Tarieven, kosten en betaling

6.1 Tenzij anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden, wordt de Klant door F&P BV in maandelijkse termijnen achteraf gefactureerd voor het gebruik van de Diensten. F&P BV kan de frequentie van facturering te allen tijde wijzigen na voorafgaande kennisgeving aan de Klant.

6.2 De facturen worden door F&P BV vastgesteld overeenkomstig de Tarieven die gelden op het moment dat van de onderscheiden Diensten gebruik is gemaakt. F&P BV kan de aan het Abonnement verbonden Tarieven te allen tijde wijzigen. De Tarieven worden door F&P BV bekend gemaakt op de FP Website en zijn bij F&P BV op te vragen. Alle Tarieven zijn inclusief BTW tenzij anders is aangegeven.

6.3 De facturen zullen in beginsel door de Klant door middel van automatische incasso worden voldaan. Op verzoek van de Klant kan F&P BV in bijzondere gevallen besluiten dat de Klant gerechtigd is de facturen door overschrijving te voldoen.

6.4 De Klant machtigt F&P BV om tegen de Vervaldatum het factuurbedrag af te schrijven van een bank- of girorekening die de Klant aanhoudt bij een erkende financiële instelling. De Klant verplicht zich een dergelijke bank- of girorekening aan te houden welke geschikt is voor automatische afschrijvingen en op die desbetreffende bank- of girorekening voldoende saldi aan te houden voor de automatische afschrijvingen. De in dit artikellid genoemde bepalingen omtrent machtiging zijn niet van toepassing indien de Klant op grond van artikel 6.3 gerechtigd is de facturen door overschrijving te voldoen.

6.5 Indien de Klant gerechtigd is de facturen door overschrijving te voldoen dan is hij gehouden de factuur uiterlijk op de Vervaldatum aan F&P BV te betalen op een door F&P BV aan te wijzen bank- of girorekening.

6.6 Indien een factuur naar het oordeel van de Klant onjuist of onvolledig is, dan is de Klant bevoegd F&P BV daarvan binnen dertig dagen na de factuurdatum schriftelijk in kennis stellen, met specificatie van de bedragen die naar de mening van de Klant onjuist zijn.

6.7 De Klant is, in het geval van gemotiveerde schriftelijke betwisting van de factuur, bevoegd het reeds overeenkomsitg artikel 6.4 overgemaakte bedrag te storneren, dan wel de betaling van de factuur op te schorten. F&P BV blijft echter te allen tijde gemachtigd het onbetwiste deel van een factuur overeenkomstig artikel 6.4 (alsnog) over te boeken van de door de Klant gehouden bank- of girorekening, zulks indien van toepassing.

6.8 Na gemotiveerde schriftelijke betwisting van de factuur door de Klant, zal de hoogte van de factuur worden heroverwogen en definitief worden vastgesteld door F&P BV. Zo nodig verzendt F&P BV alsdan een nieuwe factuur met een nieuwe Vervaldatum.

6.9 Indien de Klant niet heeft betaald uiterlijk op de (nieuwe) Vervaldatum, dan is de Klant vanaf de Vervaldatum automatisch en zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. Ingeval van dergelijk verzuim, behoudt F&P BV zich het recht voor de Klant een bedrag van € 10,00 aan administratiekosten in rekening te brengen. Voorts is, ingeval van een dergelijk verzuim, F&P BV gerechtigd het verschuldigde bedrag te vermeerderen met ofwel (i) een rentepercentage van 1% per maand ofwel (ii) de wettelijke rente, indien deze hoger is dan voornoemd percentage van 1% per maand, een en ander voor iedere dag dat de Klant in gebreke blijft te betalen.

6.10 Indien ter verkrijging van voldoening van een door de Klant verschuldigd bedrag een incassoprocedure of gerechtelijke procedure noodzakelijk blijkt, dan is F&P BV gerechtigd het verschuldigde bedrag te vermeerderen met ofwel (i) 15% incassokosten over het verschuldigde bedrag met een minimum van € 100,00, ofwel (ii) de werkelijke kosten van incasso indien deze hoger zijn dan voornoemd percentage van 15% of € 100,00.

6.11 Behoudens tegenbewijs, geldt de administratie van F&P BV als doorslaggevend bewijs voor het gebruik van de Diensten en de door de Klant verschuldigde bedragen.

6.12 F&P BV kan besluiten een percentage (door FP vast te stellen) van de door haar van de Klant ontvangen factuurbetalingen aan derden, zoals instellingen en organisaties zonder winstoogmerk, af te dragen. F&P BV kan met het oog hierop de Klant vragen aan haar aan te geven welke instelling of organisatie zijn voorkeur heeft. F&P BV zal naar redelijkheid trachten rekening te houden met de voorkeur van de Klant, maar is daar op generlei wijze aan gebonden.

6.13 De Klant noch de derde kan aan artikel 6.12 rechten ontlenen, de Klant in het bijzonder niet het recht om aan enig ander dan aan F&P BV bevrijdend te betalen hetgeen hij uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd is. F&P BV blijft, met inachtneming van deze Algemene Voorwaarden, uitsluitend rechthebbende van de door de Klant overgemaakte gelden.